Derecho de desistimiento para consumidores
(Se considera consumidor a toda persona física que realiza un acto jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente).

Política de devoluciones

Derecho de revocación

Tiene derecho a revocar este contrato en un plazo de 14 días sin indicar los motivos. El plazo de revocación es de 14 días a partir del día,

- en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los productos, siempre que haya pedido uno o varios productos en un pedido único y estos se entreguen de forma conjunta;

- en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía, en caso de que haya pedido varias mercancías en un pedido único y estas se entreguen por separado;

- en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o de la última pieza, siempre que haya pedido un producto que se entregue en varios envíos parciales o piezas;

Para ejercer su derecho de revocación, debe comunicarnos (KONTORHAUS GÖRICKE UG (responsabilidad limitada), Longuyoner Str. 11, Pirna 01796, Número de teléfono: +49 35 29 58 09 110, Dirección de correo electrónico: info@kamelur.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) sobre su decisión de rescindir este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de rescisión adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de revocación, basta con enviar la notificación sobre el ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.

Consecuencias de la revocación

Si revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de la elección por su parte de un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso.

Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya demostrado que los ha devuelto, según lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos o entregarnos los productos sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique la rescisión del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si envía los productos antes de que expire el plazo de 14 días.

Usted correrá con los gastos directos de devolución de los productos que puedan enviarse por paquete, así como con los gastos directos de devolución de los productos que no puedan enviarse por paquete. Los gastos de los productos que no puedan enviarse por paquete se estiman en un máximo de 100 EUR.

Solo deberá hacerse cargo de la pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a un manejo de los mismos que no sea necesario para comprobar su naturaleza, sus propiedades y su funcionamiento.

Motivos de exclusión o extinción

El derecho de revocación no se aplica a los contratos

- para la entrega de productos que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- para la entrega de productos que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se supere rápidamente;
- para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, pero que no puedan entregarse hasta al menos 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tenga influencia alguna;
- para la entrega de periódicos, revistas o publicaciones ilustradas, con excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de revocación expira anticipadamente en los contratos

- para la entrega de productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene, si el precinto se ha retirado tras la entrega;
- para la entrega de mercancías, si estas, tras la entrega, se han mezclado de forma indisociable con otros bienes debido a su naturaleza;
- para la entrega de grabaciones de audio o vídeo o de software informático en un embalaje precintado, si el precinto se ha retirado tras la entrega.