CGV et informations client

Conditions générales de vente et informations client

 

I. Conditions générales de vente

 

§ 1 Dispositions fondamentales

 

(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (KONTORHAUS GÖRICKE UG (à responsabilité limitée)) via le site Internet kamelur.de. Sauf accord contraire, l'intégration de vos propres conditions générales, le cas échéant, est rejetée.

 

(2) Au sens des dispositions suivantes, un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle indépendante ou commerciale.

 

§ 2 Conclusion du contrat

 

(1) L'objet du contrat est la vente de marchandises .

 

(2) Dès la mise en ligne du produit concerné sur notre site Internet, nous vous soumettons une offre ferme de conclusion d'un contrat via le système de panier en ligne aux conditions indiquées dans la description de l'article.

 

(3) Le contrat est conclu via le système de panier en ligne comme suit :

Les marchandises destinées à l'achat sont placées dans le « panier ». Vous pouvez accéder au « panier » à tout moment en cliquant sur le bouton correspondant dans la barre de navigation et y apporter des modifications.

Après avoir cliqué sur le bouton « Caisse » ou « Passer à la commande » (ou une désignation similaire) et saisi vos données personnelles ainsi que les conditions de paiement et de livraison, les données de la commande s'affichent sous forme de récapitulatif.

 

Si vous utilisez un système de paiement immédiat (par exemple PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort), vous serez redirigé soit vers la page récapitulative de la commande dans notre boutique en ligne, soit vers le site Internet du prestataire du système de paiement immédiat.

Si vous êtes redirigé vers le système de paiement immédiat correspondant, veuillez y sélectionner l'option appropriée ou saisir vos données. Enfin, les données de la commande s'affichent sous forme de récapitulatif de commande sur le site Internet du prestataire du système de paiement immédiat ou après votre redirection vers notre boutique en ligne.

 

Avant d'envoyer la commande, vous avez la possibilité de vérifier les informations dans le récapitulatif de commande, de les modifier (également via la fonction « retour » du navigateur Internet) ou d'annuler la commande.

En envoyant la commande via le bouton correspondant (« commander avec obligation de paiement », « acheter » / « acheter maintenant », « commander avec obligation de paiement », « payer » / « payer maintenant » ou une désignation similaire), vous déclarez de manière juridiquement contraignante que vous acceptez l'offre, ce qui entraîne la conclusion du contrat.

(4) Vos demandes de devis sont sans engagement. Nous vous soumettons une offre ferme par écrit (par exemple par e-mail), que vous pouvez accepter dans un délai de 5 jours (sauf indication contraire dans l'offre correspondante).

 

(5) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat s'effectuent en partie de manière automatisée par e-mail. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous nous avez fournie est correcte, que la réception des e-mails est techniquement possible et qu'elle n'est pas bloquée par un filtre anti-spam.

 

§ 3 Accords particuliers relatifs aux modes de paiement proposés

 

(1) Paiement via Klarna

En collaboration avec le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède ; « Klarna »), nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est effectué à Klarna : vous trouverez de plus amples informations sur Klarna ainsi que les conditions d'utilisation de Klarna pour l'Allemagne sur https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user et https://www.klarna.com/de/.

• Virement bancaire instantané (« Pay Now »)

 

§ 4 Droit de rétention, réserve de propriété

 

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où il s'agit de créances issues du même rapport contractuel.

 

(2) La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement complet du prix d'achat.

 

(3) Si vous êtes entrepreneur, les dispositions suivantes s'appliquent en complément :

 

 

a) Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au règlement complet de toutes les créances issues de la relation commerciale en cours. Avant le transfert de propriété de la marchandise sous réserve, toute mise en gage ou cession à titre de garantie est interdite.

 

b) Vous pouvez revendre la marchandise dans le cadre d'une transaction commerciale régulière. Dans ce cas, vous nous cédez dès à présent toutes les créances à hauteur du montant de la facture qui vous reviennent du fait de la revente, et nous acceptons cette cession. Vous êtes en outre autorisé à recouvrer la créance. Toutefois, si vous ne remplissez pas correctement vos obligations de paiement, nous nous réservons le droit de recouvrer nous-mêmes la créance.

 

c) En cas d'association ou de mélange de la marchandise sous réserve, nous acquérons la copropriété de la nouvelle chose au prorata de la valeur facturée de la marchandise sous réserve par rapport aux autres objets transformés au moment de la transformation.

 

d) Nous nous engageons à libérer les garanties qui nous reviennent à votre demande dans la mesure où la valeur réalisable de nos garanties dépasse de plus de 10 % la créance à garantir. Le choix des garanties à libérer nous appartient.

 

§ 5 Garantie

 

(1) Les droits légaux en matière de garantie pour les défauts sont applicables.

 

(2) En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier immédiatement après la livraison que la marchandise est complète, ne présente pas de défauts apparents ni de dommages dus au transport et de nous signaler tout défaut au transporteur dans les plus brefs délais. Si vous ne le faites pas, cela n'a aucune incidence sur vos droits de garantie légaux.

 

(3) Si une caractéristique de la marchandise s'écarte des exigences objectives, cet écart n'est considéré comme convenu que si vous en avez été informé avant la remise de la déclaration contractuelle par nos soins et si l'écart a été expressément et séparément convenu entre les parties contractantes.

 

(4) Si vous êtes un entrepreneur, les dispositions suivantes s'appliquent par dérogation aux dispositions de garantie ci-dessus :

 

a) Seules nos propres indications et la description du produit par le fabricant sont considérées comme convenues pour la qualité de la marchandise, à l'exclusion de toute autre publicité, promotion publique ou déclaration du fabricant.

 

b) En cas de défauts, nous fournissons une garantie à notre discrétion sous forme de réparation ou de livraison ultérieure. Si la réparation échoue, vous pouvez, à votre discrétion, exiger une réduction du prix ou résilier le contrat. La réparation est considérée comme ayant échoué après une deuxième tentative infructueuse, sauf si la nature de la marchandise ou du défaut ou d'autres circonstances s'y opposent. En cas de réparation, nous ne sommes pas tenus de supporter les frais supplémentaires occasionnés par le transport de la marchandise vers un lieu autre que le lieu d'exécution, dans la mesure où ce transport n'est pas conforme à l'usage prévu de la marchandise.

 

c) Le délai de garantie est d'un an à compter de la livraison de la marchandise. La réduction du délai ne s'applique pas :

 

- aux dommages causés par notre faute, résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi qu'aux autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave ;

- dans la mesure où nous avons dissimulé le défaut de manière dolosive ou avons assumé une garantie pour la qualité de la marchandise ;

- aux marchandises qui ont été utilisées conformément à leur usage habituel pour un ouvrage et dont le défaut a causé la défectuosité de celui-ci ;

- en cas de droits de recours légaux que vous avez à notre encontre en rapport avec des droits à la garantie pour vices.

 

§ 6 Choix de la loi applicable, lieu d'exécution, juridiction compétente

 

(1) Le droit allemand s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de la loi applicable ne s'applique que dans la mesure où il ne prive pas le consommateur de la protection accordée par les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence habituelle (principe de l'avantage le plus favorable).

 

(2) Le lieu d'exécution pour toutes les prestations issues des relations commerciales existantes avec nous ainsi que le lieu de juridiction est notre siège social, dans la mesure où vous n'êtes pas un consommateur, mais un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. Il en va de même si vous n'avez pas de juridiction compétente générale en Allemagne ou dans l'UE ou si votre domicile ou votre résidence habituelle n'est pas connu au moment de l'introduction de l'action en justice. Le droit de saisir le tribunal d'un autre lieu de juridiction légal n'en est pas affecté.

 

(3) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent expressément pas.

 

§ 7 Protection des mineurs

 

(1) Lors de la vente de marchandises soumises à la loi sur la protection des mineurs, nous ne concluons de contrats qu'avec des clients ayant atteint l'âge minimum légal.

Les restrictions d'âge existantes sont indiquées dans la description de l'article concerné.

 

(2) En envoyant votre commande, vous certifiez avoir atteint l'âge minimum légal et que les informations fournies concernant votre nom et votre adresse sont exactes. Vous êtes tenu de veiller à ce que vous seul ou les personnes autorisées par vous à réceptionner la livraison et ayant atteint l'âge minimum légal réceptionnent la marchandise.

 

(3) Dans la mesure où nous sommes tenus par la loi de procéder à un contrôle de l'âge, nous demandons au prestataire logistique chargé de la livraison de ne remettre la marchandise qu'aux personnes ayant atteint l'âge minimum légal et, en cas de doute, de demander à la personne qui réceptionne la marchandise de présenter une pièce d'identité afin de vérifier son âge.

 

(4) Si nous indiquons dans la description de l'article concerné que vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour acheter la marchandise, les paragraphes 1 à 3 ci-dessus s'appliquent, à condition que l'âge légal soit atteint à la place de l'âge minimum légal.

 

 

 

II. Informations client

 

 

1. Identité du vendeur

 

KONTORHAUS GÖRICKE UG (à responsabilité limitée)

Longuyoner Str. 11

Pirna 01796

Allemagne

Téléphone : +49 3501-4404930

E-mail : service@kamelur.de

 

 

 

Mode alternatif de règlement des litiges :

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (plateforme OS) accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.

 

 

Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant des organismes de conciliation des consommateurs.

 

 

2. Informations sur la conclusion du contrat

 

Les étapes techniques de la conclusion du contrat, la conclusion du contrat elle-même et les possibilités de correction sont régies par les dispositions « Conclusion du contrat » de nos conditions générales (partie I.).

 

 

3. Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat

 

3.1. La langue du contrat est l'allemand .

 

3.2. Le texte complet du contrat n'est pas enregistré par nos soins. Avant d'envoyer la commande via le système de panier en ligne, les données du contrat peuvent être imprimées ou enregistrées électroniquement à l'aide de la fonction d'impression du navigateur. Après réception de la commande, les données de la commande, les informations légales relatives aux contrats à distance et les conditions générales de vente vous sont renvoyées par e-mail.

 

3.3. Pour les demandes d'offre en dehors du système de panier en ligne, vous recevrez toutes les données contractuelles dans le cadre d'une offre ferme sous forme écrite, par exemple par e-mail, que vous pourrez imprimer ou enregistrer électroniquement.

 

4. Codes de conduite

 

4.1. Nous nous sommes soumis aux critères de qualité du label « Käufersiegel » (label de qualité des acheteurs) de la Händlerbund Management AG, consultables à l'adresse suivante : https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

 

5. Caractéristiques essentielles du produit ou du service

 

Les caractéristiques essentielles de la marchandise et/ou du service figurent dans l'offre correspondante.

 

6. Prix et modalités de paiement

 

6.1. Les prix indiqués dans les offres correspondantes ainsi que les frais d'expédition constituent le prix total. Ils comprennent tous les éléments du prix, y compris toutes les taxes applicables.

 

6.2. Les frais d'expédition applicables ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils peuvent être consultés via un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante, sont indiqués séparément au cours du processus de commande et sont à votre charge, sauf si la livraison gratuite a été promise.

 

6.3. En cas de livraison dans des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires indépendants de notre volonté peuvent s'appliquer, tels que des droits de douane, des taxes ou des frais de transfert d'argent (frais de virement ou de change des établissements de crédit), qui sont à votre charge.

 

6.4. Les frais de transfert d'argent (frais de virement ou de change des établissements de crédit) sont à votre charge dans les cas où la livraison est effectuée dans un État membre de l'UE, mais où le paiement a été effectué en dehors de l'Union européenne.

 

6.5. Les modes de paiement à votre disposition sont indiqués sous un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante.

 

6.6. Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les créances résultant du contrat conclu sont exigibles immédiatement.

 

7. Conditions de livraison

 

7.1. Les conditions de livraison, la date de livraison et, le cas échéant, les restrictions de livraison existantes se trouvent sous un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante.

 

7.2. Si vous êtes un consommateur, la loi stipule que le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue pendant l'expédition ne vous est transféré qu'au moment de la remise de la marchandise, que l'expédition soit assurée ou non. Cela ne s'applique pas si vous avez mandaté de votre propre initiative un transporteur non désigné par l'entrepreneur ou une autre personne chargée d'effectuer l'expédition.

 

Si vous êtes entrepreneur, la livraison et l'expédition s'effectuent à vos risques.

 

8. Droit légal à la garantie pour les défauts

 

La responsabilité pour les défauts est régie par la disposition « Garantie » de nos conditions générales (partie I).

 

Les présentes CGV et informations client ont été rédigées par les juristes spécialisés en droit informatique de la Händlerbund et sont contrôlées en permanence afin de garantir leur conformité juridique. La société Händlerbund Management AG garantit la sécurité juridique des textes et est responsable en cas d'avertissements. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet à l'adresse suivante : https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

 

Dernière mise à jour : 22/10/2024